作为阿里新零售的典型样本，盒马的每步发展都为整个零售业所关注。但可以看到的是，在当前的北京市场中，越来越多的零售创新企业涌现。对于侯毅来说，在凭借盒马的先发优势快速扩店，巩固自身优势的同时，还需要不断探索新的业务模式，满足消费者的多元需求。
“现在很多人对新零售有误解，认为在超市摆几把椅子就是新零售了。但新零售的核心应该是数据驱动，用技术和数据去重构人货场，让线上线下实现真正的打通。”谈及对新零售的理解，侯毅如此表示。对于来自同行的竞争，他认为，盒马可以做到稳定的快速配送体系，新零售的物流速度正是盒马的杀手锏。这个杀手锏的能量，来自于盒马对物流和供应链的顶层设计。
对于盒马今年的创新举措，他表示，未来盒马还会孵化出更多的新模式，比如在今年4月，盒马尝试了一种B2C的新模式“盒马云超”，设计2万多种商品，比现有的盒马实体店多出厨具、日百、美妆、成人等品类。
针对北京市场，起家于上海的盒马已经做了很多本地化、差异化的创新。如在十里堡店里引入北京稻香村作为联营商家，销售炸串儿等传统食品，推动老字号的创新发展。而在其他服务内容上，盒马已经在上海、北京两地开通了SOS家庭救急服务，提供包括电池、充电线、插座、灯泡、雨伞、创可贴等日常急需商品，平均送达时间只要18分钟。
北京商报记者陈克远赵述评
